Política de reembolso

ENVÍOS

Plazos de Entrega

Nuestros plazos de entrega varían en función del destino y del día de la semana en que realices tu compra, puesto que solo hacemos entregas de lunes a viernes.

En líneas generales, podemos hablar de un plazo de  7-10 días para el pedidos peninsulares.

Para que no tengas que esperar demasiado por tu pedido, todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.

Preparamos los pedidos en el momento en que tu pago ha sido confirmado y lo hacemos de Lunes a Viernes en horario de 9:00 a 16:00 h. En caso de que realices tu pedido fuera de este horario, lo prepararemos el siguiente día laborable.

Todos merecemos un descanso, por eso en rarass® no realizamos envíos sábados, domingos o festivos.

 

Condiciones de Envío

Todos los productos que adquieras en la tienda online serán entregados en la dirección que nos indiques en tu pedido.

En cuanto a los tickets de compra, te los enviaremos a la dirección de correo electrónico que introduzcas cuando te registres. También podrás consultarlos en la cuenta de registro que crees en nuestra web.

Los sábados, domingo y festivos no habrá ni salida ni entrega de productos. ¡Te rogamos paciencia!

La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

Un pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista te de tu paquete, o paquetes, y firmes el documento de recepción de entrega. Por supuesto, en rarass® trabajamos para que tu pedido llegue en óptimas condiciones, pero te rogamos que una vez recibas tu paquete verifiques el estado de la mercancía. Podrás indicar cualquier anomalía en el albarán de recepción de entrega.

 

Precios de Envío

En rarass® ofrecemos envío de máximo  5€ o menos para todas las compras peninsulares, realizadas por clientes particulares  

 

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

Desde rarass® te enviaremos un correo electrónico indicándote que tu pedido ha sido enviado. Si transcurrido un plazo de tiempo razonable no lo recibes, no dudes en contactarnos para que podamos comprobar la causa del retraso.

Puedes contactarnos con tu número de pedido a través de:
- Formulario de contacto de la web - Correo electrónico: info@rarass.com

Una vez recibamos tu reclamación, desde rarass® nos pondremos en contacto contigo para explicarte lo sucedido y tratar de solucionarlo de la forma que consideres más conveniente.

En el caso último de que en rarass® no tengamos disponibilidad del producto adquirido, te informaremos convenientemente y en el plazo más breve posible recibirás la devolución del pago abonado.

 



CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si quieres cambiar o devolver cualquier artículo, una vez que lo recibas, tienes un plazo de 15 días naturales para hacerlo.

Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@rarass.com con tu nombre completo y el artículo que quieres cambiar o devolver.

Desde rarass® te enviaremos un correo electrónico para concretar los siguientes pasos:

  • Si quieres cambiarlo porque te equivocaste en la talla , debes de pagar el recargo de recogida y envío nuevo que son 18€.

  • Si quieres devolverlo:

  1. Te facilitaremos nuestros datos para que puedas enviarnos el paquete.
  2. En cuanto lo recibamos y comprobemos que el artículo está en perfecto estado, te reembolsaremos el dinero
  3. La devolución se realizará mediante el mismo método de pago con el que hayas efectuado tu pedido